Carta dei servizi e standard di qualità

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Amministrazione trasparente

Disposizioni generali
- Piano triennale per la prevenzione della corruzione e della trasparenza
- Atti generali
- Oneri informativi per cittadini e imprese
Organizzazione
- Titolari di incarichi politici, di amministrazione, di direzione o di governo
- Sanzioni per mancata comunicazione dei dati
- Rendiconti gruppi consiliari regionali/provinciali
- Articolazione degli uffici
- Telefono e posta elettronica
Consulenti e collaboratori
- Titolari di incarichi di collaborazione o consulenza
Personale
- Titolari di incarichi dirigenziali amministrativi di vertice
- Titolari di incarichi dirigenziali (dirigenti non generali)
- Dirigenti cessati
- Sanzioni per mancata comunicazione dei dati - Personale
- Posizioni organizzative
- Personale non a tempo indeterminato
- Tassi di assenza
- Dotazione organica
- Incarichi conferiti e autorizzati ai dipendenti (dirigenti e non dirigenti)
- Contrattazione collettiva
- Contrattazione integrativa
- OIV
Bandi di concorso
Performance
- Piano della Performance
- Relazione sulla Performance
- Ammontare complessivo dei premi
- Dati relativi ai premi
- Sistema di misurazione e valutazione della Performance
Enti controllati
- Enti pubblici vigilati
- Società partecipate
- Enti di diritto privato controllati
- Rappresentazione grafica
Attività e procedimenti
- Dati aggregati attività amministrativa
- Tipologie di procedimento
- Monitoraggio tempi procedimentali
- Dichiarazioni sostitutive e acquisizione d'ufficio dei dati
Provvedimenti
- Provvedimenti organi indirizzo-politico
- Provvedimenti dirigenti
Bandi di gara e contratti
- Obblighi Legge 190/2012 art. 1 comma 32: assolvimento automatico attraverso collegamento alla Banca Dati Nazionale dei Contratti Pubblici (BDNCP)
- Atti relativi alla programmazione di lavori, opere, servizi e forniture
- BDAP (Banca Dati delle Amministrazioni Pubbliche del Ministero dell’Economia e delle Finanze)
- Atti relativi alle procedure per l'affidamento di appalti pubblici di servizi, forniture, lavori e opere, di concorsi pubblici di progettazione, di concorsi di idee e di concessioni, compresi quelli tra enti nell'ambito del settore pubblico di cui all'art. 5 del dlgs n. 50/2016
Sovvenzioni, contributi, sussidi, vantaggi economici
- Criteri e modalità
- Atti di concessione
Bilanci
- Bilancio preventivo e consuntivo
- Piano degli indicatori e risultati attesi di bilancio
Beni immobili e gestione patrimonio
- Patrimonio immobiliare
- Canoni di locazione e affitto
Controlli e rilievi sull'amministrazione
- Organismi indipendenti di valutazione, nuclei di valutazione o altri organismi con funzioni analoghe
- Organi di revisione amministrativa e contabile
- Corte dei Conti
Servizi erogati
- Carta dei servizi e standard di qualità
- Costi contabilizzati
- Liste di attesa
- Servizi in rete
- Class action
Pagamenti dell'amministrazione
- Indicatore di tempestività dei pagamenti
- IBAN e pagamenti informatici
- Dati sui pagamenti
Opere pubbliche
- Nuclei di valutazione e verifica degli investimenti pubblici
- Atti di programmazione delle opere pubbliche
- Tempi costi e indicatori di realizzazione delle opere pubbliche
Pianificazione e governo del territorio
Informazioni ambientali
- Stato dell'ambiente
- Fattori inquinanti
- Misure incidenti sull'ambiente e relative analisi di impatto
- Misure a protezione dell'ambiente e relative analisi di impatto
- Relazioni sull'attuazione della legislazione
- Stato della salute e della sicurezza umana
- Relazione sullo stato dell'ambiente del Ministero dell'Ambiente e della tutela del territorio
Interventi straordinari e di emergenza
Altri contenuti
- Spese di rappresentanza sostenute dagli organi di governo degli enti locali
- Accesso civico
- Affidamento di servizi pubblici di rilevanza economica
- Prevenzione della corruzione
- Accessibilità e Catalogo dei dati, metadati e banche dati
- Dati ulteriori

Carta dei servizi e standard di qualità

379 letture.

Carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani.

Guida per il cittadino

Riferimento normativo	Contenuti dell'obbligo	Aggiornamenti
Art. 32, c. 1, d.lgs. n. 33/2013	Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici	Tempestivo (ex art. 8, d.lgs. n. 33/2013)

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